Phần mềm quản lý salon tóc cần những gì? Bảy thứ không thể thiếu

Nhiều chủ salon mua phần mềm vì bảng tính năng dài, rồi ba tháng sau quay lại ghi sổ tay. Không phải vì phần mềm thiếu tính năng, mà vì nó thiếu đúng bảy thứ dưới đây.

1. Chia hoa hồng nhiều thợ trên một hoá đơn

Đây là thứ tách phần mềm dành cho salon khỏi phần mềm bán lẻ thông thường.

Một khách vào salon thường được nhiều người phục vụ: một bạn gội, một thợ cắt, có khi thêm một người uốn hoặc nhuộm. Phần mềm bán lẻ chỉ cho gán một nhân viên cho cả hoá đơn. Cuối tháng chủ salon lại phải ngồi bóc tách bằng tay — đúng việc mà phần mềm đáng lẽ phải làm thay.

Hãy hỏi thẳng người bán: gán thợ theo từng dòng dịch vụ được không? Nếu câu trả lời là không, phần mềm đó không dành cho salon tóc.

2. Lưu công thức màu nhuộm

Khách nhuộm lần trước màu gì, pha tỉ lệ bao nhiêu, để bao lâu. Ghi lại được thì lần sau thợ khác tiếp khách vẫn ra đúng màu. Không ghi lại được thì mỗi lần đổi thợ là một lần rủi ro mất khách.

3. Đặt lịch có tính thời lượng dịch vụ

Cắt tóc nam 30 phút, uốn 3 tiếng. Phần mềm nào xếp lịch mà coi mọi dịch vụ dài như nhau thì giờ cao điểm sẽ vỡ trận.

4. Nhắc khách quay lại

Chu kỳ cắt tóc khoảng 4–6 tuần. Một tin nhắn nhắc đúng lúc có thể tạo thêm một lượt mỗi tháng cho mỗi khách quen. Với salon 300 khách quen, đó là con số đáng kể.

Quan trọng hơn con số: phần mềm phải tự nhắc. Bắt chủ salon nhớ từng người thì cũng như không có.

5. Báo cáo theo từng thợ

Không phải để soi nhân viên, mà để trả lời được: nên tăng lương cho ai, nên xếp ai vào ca cuối tuần, dịch vụ nào đang kéo doanh thu.

Ba con số tối thiểu cho mỗi thợ: doanh thu, số khách, tỉ lệ khách quay lại.

6. Dùng được trên điện thoại

Chủ salon hiếm khi ngồi trước máy tính. Xem doanh thu hôm nay, kiểm tra lịch ngày mai, duyệt một lịch hẹn — phải làm được trên điện thoại, ở bất cứ đâu.

7. Lấy dữ liệu ra được

Câu hỏi nên hỏi trước khi ký hợp đồng: nếu tôi ngừng dùng, dữ liệu khách hàng của tôi lấy ra bằng cách nào?

Nếu câu trả lời vòng vo, hãy cân nhắc lại. Danh sách khách hàng là tài sản của salon, không phải của nhà cung cấp phần mềm.

Nên bắt đầu thế nào

Đừng chọn theo bảng tính năng. Hãy dùng thử với dữ liệu thật của salon mình trong ít nhất hai tuần: nhập bảng giá thật, tạo hoá đơn thật, chốt hoa hồng một kỳ thật. Chỉ khi đó mới biết phần mềm có hợp với cách vận hành của mình hay không.

SalonPos cho dùng thử 30 ngày đầy đủ tính năng, không cần thẻ tín dụng. Nếu cần, chúng tôi nhập giúp bảng giá và danh sách khách từ file Excel.